شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات ابزار‌اصلی

کلیه فعالیت‌های این فروشگاه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود. کاربران موظف به رعایت مقررات مندرج در این صفحه هستند. هرگونه تغییر در قوانین، به‌روزرسانی و در همین بخش اطلاع‌رسانی خواهد شد. ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش این تغییرات است.

۱. لغو سفارش

سفارش‌های ارسال ۱ روزه:

• امکان لغو سفارش تا قبل از ارسال کالا وجود دارد.

• در صورت لغو، ۱٪ از مبلغ سفارش به دلیل کسر مالیات و کارمزد درگاه بانکی، کسر و مابقی عودت داده می‌شود.

• پس از ارسال، لغو سفارش امکان‌پذیر نیست.

سفارش‌های ارسال ۳۰ روزه:

• امکان لغو سفارش تنها تا ۴۸ ساعت پس از ثبت سفارش وجود دارد.

• در صورت لغو، ۱٪ از مبلغ سفارش به دلیل کسر مالیات و کارمزد درگاه بانکی، کسر و مابقی عودت داده می‌شود.

• پس از این مهلت، به دلیل تهیه و تامین اختصاصی کالا، لغو سفارش غیرممکن است.

• جهت درخواست لغو، با پشتیبانی تماس بگیرید.

⚠️ توجه: مشتری با آگاهی کامل از زمان تحویل و شرایط لغو (شامل کسر ۱٪ از مبلغ در صورت لغو)، اقدام به خرید می‌کند.

۲. زمان تحویل سفارش

• سفارش‌های موجود در انبار: حداکثر ۱ روز کاری پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.

• سفارش‌های نیازمند تامین: ممکن است تا ۳۰ روز کاری زمان ببرد (بسته به نوسانات بازار، موجودی و حمل‌ونقل).

• زمان دقیق تحویل در صفحه هر محصول درج شده است.

نکات مهم:

• روز کاری: شنبه تا پنجشنبه (به جز تعطیلات رسمی).

• در صورت سفارش چند کالا با زمان تحویل متفاوت، ارسال در دو مرحله انجام می‌شود (هزینه ارسال دوم برعهده فروشگاه است).

۳. شرایط بازگشت کالا

• کالاهای سالم (بدون استفاده، آسیب فیزیکی و در بسته‌بندی اصلی) تا ۷ روز پس از تحویل قابل بازگشت هستند.

• در صورت مغایرت کالا با مشخصات سایت، هزینه بازگشت برعهده فروشگاه است.

• جهت بازگشت کالا، با پشتیبانی تماس بگیرید.

۴. عدم تامین کالا

در صورت عدم توانایی در تامین کالا، مبلغ پرداختی ظرف ۴۸ ساعت به حساب مشتری عودت داده می‌شود.

۵. ثبت سفارش و پرداخت

• ثبت سفارش منوط به ایجاد حساب کاربری و وارد کردن اطلاعات صحیح است.

• روش‌های پرداخت:

  • آنلاین (از طریق درگاه بانکی)

  • پرداخت در محل (پس از تحویل سفارش)

۶. گارانتی کالا

• مدت گارانتی هر محصول در صفحه مربوطه ذکر شده است.

• در صورت وجود مشکل در کالای گارانتی‌دار، با پشتیبانی تماس بگیرید.

۷. سایر موارد

• فروشگاه حق به‌روزرسانی قوانین را بدون اطلاع قبلی محفوظ می‌دارد.

• کاربر موظف است پیش از خرید، قوانین را مطالعه کند.

• تضمین کیفیت کالاها براساس استانداردهای فروشگاه است.

📞 پشتیبانی: در صورت هرگونه سوال یا مشکل، از طریق راه‌های ارتباطی سایت با ما در تماس باشید.

با تشکر — تیم ابزار اصلی