چون ما تنها فروشگاه اینترنتی هستیم که تمام محصولاتمان اصل هستند و ضمانت نامه اصلی دارند. ما با تامین کنندگان معتبر همکاری می کنیم و محصولات را مستقیم تهیه می کنیم. به همین دلیل می توانیم با اطمینان به شما بگوییم که هر محصولی که از فروشگاه ما خریداری می کنید، اصل و اورجینال است.

در صورتی که محصولی که خریداری کردید اصل نبود، می توانید آن را به ما بازگردانید و وجه آن را دریافت کنید. ما به مشتریان خود اطمینان می دهیم که از خرید خود پشیمان نخواهند شد.

زمان تحویل سفارش در ابزار اصلی به دو عامل بستگی دارد:

• موجودی کالا: اگر کالای مورد نظر شما در انبار اصلی ما موجود باشد، حداکثر ظرف یک روز کاری پس از ثبت سفارش برای شما ارسال می‌شود.
• شرایط تامین کالا: برخی کالاها به دلایلی مانند نوسانات بازار، کمبود موجودی یا مشکلات حمل و نقل، ممکن است زمان بیشتری برای تامین نیاز داشته باشند. این کالاها معمولاً نیاز به زمان بیشتری برای آماده‌سازی و ارسال دارند. زمان ارسال سفارش برای این کالاها ممکن است تا 30 روز کاری طول بکشد.

ما تمام تلاش خود را برای ارسال سریع‌تر سفارش‌ها انجام می‌دهیم، اما گاهی اوقات به دلیل مشکلات پیش‌بینی نشده، ممکن است ارسال با تاخیر یا لغو شود. در صورت تاخیر یا لغو، بلافاصله به شما اطلاع خواهیم داد و در صورت عدم امکان سفارش، کل مبلغ به حساب شما بازگردانده می‌شود.

• مشتری تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش و قبل از ارسال می‌تواند سفارش خود را لغو کند.
• در غیر این صورت امکان لغو سفارش به دلیل اینکه کالا مخصوص مشتری تهیه می‌شود وجود ندارد.
• برای لغو سفارش، باید با پشتیبانی ابزار اصلی تماس بگیرید.

در صفحه هر محصول تاریخ تحویل به پست درج شده است. همچنین می‌توانید با تماس با پشتیبانی ابزار اصلی، از زمان تحویل سفارش خود مطلع شوید.

اگر سفارش شما در زمان مقرر ارسال نشد، می‌توانید با پشتیبانی ابزار اصلی تماس بگیرید. کارشناسان ما در اسرع وقت پیگیری‌های لازم را انجام خواهند داد.

درصورت خرید چند محصول با زمان ارسال متفاوت، سفارش مشتری در دو مرحله انجام می‌شود. هزینه ارسال دوم بر عهده سایت ابزار اصلی می‌باشد.

بلافاصله پس از ارسال مرسوله به آدرس شما از طریق پست یا تیپاکس، شماره پیگیری برای شما پیامک خواهد شد تا بتوانید از طریق سایت اداره پست یا تیپاکس پیگیری را انجام دهید.

سایت پیگیری اداره پست : https://tracking.post.ir

سایت پیگیری تیپاکس : https://tipaxco.com

تمامی کالاهای موجود در فروشگاه گارانتی اصالت دارند. در صورت مغایرت کالا با مشخصات اعلام شده، ابزار اصلی خسارت را جبران می کند.

زمان تحویل سفارش در ابزار اصلی به دو عامل بستگی دارد:

1. موجودی کالا: اگر کالای مورد نظر شما در انبار اصلی ما موجود باشد، حداکثر ظرف یک روز کاری پس از ثبت سفارش برای شما ارسال می‌شود.
2. محل انبار کالا: برخی کالاها در سایر انبارهای ما در ایران یا خارج کشور موجود هستند. این کالاها معمولاً نیاز به زمان بیشتری برای آماده‌سازی و ارسال دارند. زمان تحویل سفارش برای این کالاها ممکن است تا 30 روز کاری طول بکشد.

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است.

اگر کالای شما در هنگام ارسال آسیب دید، باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش، با پشتیبانی ابزار اصلی تماس بگیرید. کارشناسان ما در اسرع وقت پیگیری‌های لازم را انجام خواهند داد.

اگر کالای شما با کالای سفارش داده شده متفاوت باشد، باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش، با پشتیبانی ابزار اصلی تماس بگیرید. کارشناسان ما در اسرع وقت پیگیری‌های لازم را انجام خواهند داد.